Ο ΟΣΕ είναι ένας Οργανισμός παροχής υπηρεσιών διαχείρισης της Εθνικής Σιδηροδρομικής Υποδομής, και εκτέλεσης των αναπτυξιακών έργων υποδομής. Αποτελεί τον Διαχειριστή της Εθνικής Σιδηροδρομικής Υποδομής, βάσει του Ν. 3891/10.

Αρμοδιότητες ΟΣΕ

• Επιτελεί το ρόλο του Διαχειριστή της Σιδηροδρομικής Υποδομής, όπως αυτός ορίζεται στο άρθρο 3 παρ. 2 του Ν.4408/2016.
• Ασκεί τις αρμοδιότητες που προβλέπονται από την Εθνική και από την κοινοτική  νομοθεσία για τον διαχειριστή  της Σιδηροδρομικής Υποδομής.
• Λειτουργεί σύμφωνα με τα οριζόμενα στον κανονισμό 2021/782, που αφορά τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του επιβατικού κοινού (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2021/782/oj)

Ο ΟΣΕ Α.Ε. ως διαχειριστής υποδομής δεν έχει καμία ευθύνη για  την  εκτέλεση  των δρομολογίων της HELLENIC TRAIN. Tηv πλήρη ευθύνη για τις εμπορικές και επιβατικές μεταφορές καθώς και για την εκτέλεση των δρομολογίων,  έχει  αποκλειστικά  η  εταιρία HELLENIC TRAIN σύμφωνα με την μεταξύ τους υπογεγραμμένη σύμβαση συνεργασίας κατ’ εφαρμογή του ν.4408/16.

Ενδεικτικά η φόρμα αφορά στα κάτωθι:

1. Εγκαταστάσεις σταθμών
2. Καθαριότητα σταθμών
3. Προσβασιμότητα ΑΜΕΑ/ΑΜΚ
4. Ενημέρωση επί των σταθμών κ.λπ.

Παρακαλούμε για τα  θέματα  που  αφορούν  τις  εμπορικές  και  επιβατικές  μεταφορές, την εκτέλεση των δρομολογίων καθώς και θέματα εισιτηρίων να απευθύνεστε στην εταιρία HELLENIC TRAIN 

Τηλέφωνο Επικοινωνίας

14511 (ώρες επικοινωνίας 07:00 – 21:00, καθημερινά)

και στο σύνδεσμο

https://www.hellenictrain.gr/forma-epikoinonias-upodeixeon

Για τα θέματα τα οποία αφορούν την εκτέλεση των δρομολογίων για το τμήμα Δουκίσσης Πλακεντίας – Αεροδρόμιο αποκλειστική υπεύθυνη είναι η ΣΤΑΣΥ ΑΕ (Σταθερές Συγκοινωνίες ΑΕ)

Δ/ΝΣΗ

Αθηνάς 67-10552, Αθήνα

Τηλέφωνο Επικοινωνίας

214 414 6400

και στο σύνδεσμο

https://www.stasy.gr/